Flyktningtjenesten jobber med å ordne det praktiske rundt bosetting, informasjonsarbeid og for at flyktningene skal trives i kommunen. 

Flyktningtjenesten samarbeider tett med voksenopplæringen om introduksjonsprogrammet. Introduksjonsprogrammet tilbys til alle flyktninger mellom 18-55 år når de kommer. Introduksjonsprogrammet inneholder opplæring i norsk og samfunnskunnskap, arbeids- eller utdanningsrettede elementer og kurs i foreldreveiledning og livsmestring. I løpet av en uke i introduksjonsprogrammet er deltakerne i arbeidspraksis, har undervisning på rådhuset og arbeider med norskoppgaver hjemme.